Escucha social

Técnica clave de inteligencia pasiva que consiste en monitorear y analizar las conversaciones en línea para comprender mejor cómo se percibe una marca, producto o servicio en el mercado. Este enfoque permite a las empresas captar menciones, tendencias y sentimientos expresados por los usuarios en plataformas digitales, proporcionando insights cruciales para ajustar sus estrategias de marketing, comunicación, y desarrollo de productos.

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¿Cómo lo hacemos?

Implementamos una metodología avanzada de Escucha Social que aprovecha herramientas de monitoreo digital para capturar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real.

Utilizamos estas herramientas para observar conversaciones en:

Redes sociales

Monitoreamos plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para captar menciones sobre tu marca.

Foros y blogs

Análisis de discusiones en foros especializados y blogs relevantes para el mercado objetivo.

Medios de comunicación

Seguimiento de menciones y artículos en medios digitales que puedan influir en la percepción pública de la marca.

Nuestro proceso incluye la segmentación de audiencias según sus comportamientos, actitudes y sentimientos, lo que permite un análisis más profundo y específico. Identificamos patrones clave en las conversaciones, tales como:
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Menciones y sentimientos
Capturamos y clasificamos menciones por tono (positivo, negativo, neutral) para entender la percepción del mercado.
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Tendencias emergentes
Detectamos temas recurrentes que representan oportunidades o riesgos para la marca.
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Opiniones clave y sentimientos
Analizamos opiniones para identificar influenciadores y entender las emociones ligadas a la marca.
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Beneficios

Visión Integral del Mercado

Proporciona una comprensión completa de cómo se percibe la marca en diferentes plataformas digitales.

Identificación Temprana de Crisis

Permite detectar y mitigar problemas potenciales antes de que escalen.

Optimización de Estrategias

Ofrece insights que ayudan a ajustar y perfeccionar las estrategias de marketing y comunicación en tiempo real.

Segmentación Avanzada

Facilita la identificación de audiencias específicas y su segmentación según actitudes y comportamientos, permitiendo una comunicación más efectiva

Aplicaciones por área

Gestión de la Reputación

Monitoreo continuo para proteger y mejorar la imagen de la marca en el mercado

Desarrollo de Productos

Identificación de necesidades y deseos no satisfechos, basados en las conversaciones de los usuarios.

Estrategia de Marketing

Ajuste de campañas y mensajes para alinearse mejor con las expectativas y preocupaciones de los consumidores.

Análisis Competitivo

Comparación de la percepción de la marca frente a competidores y análisis de sus estrategias.