Seguros en época del Coronavirus en México, 8 de junio

Análisis de comportamiento digital de las conversaciones en redes digitales sobre el sector de seguros en tiempos de la contingencia sanitaria por Coronavirus en México, monitoreadas durante un período de 3 meses, del 01 de marzo al 28 de mayo. Los factores analizados incluyen el alcance de las conversaciones y el número de participantes en ellas, las líneas discursivas, así como la actitud de los usuarios sobre los representantes del sector de seguros.

Actividad de la conversación

Los temas destacados fueron:

• La aclaración por parte de las aseguradoras AXA, Seguros Monterrey y GNP seguros, en cuanto a que sus productos de gastos médicos mayores sí cubren los casos de COVID-19.
• Los conciertos cancelados en el “Auditorio GNP seguros”.
• La adjudicación directa del contrato entre Seguros Azteca y la SEP.
• La eliminación de la cláusula de exclusión de GNP seguros durante los primeros 30 días para diagnóstico por COVID-19, así como el servicio de transporte gratuito que brindó la aseguradora a trabajadores de enfermería que atienden casos de COVID-19.

Contenido adicional del análisis

• Más de 3.7 mil menciones en medios digitales efectuadas por más de 2,600 usuarios.
• Describe si las conversaciones muestran tendencia positiva o negativa, o bien informativa.

Tendencias registradas

• Los programas de apoyo durante la cuarentena y la cobertura médica por COVID-19.
• Los reportes y quejas por tardanza de las empresas en la atención y por el incumplimiento de las pólizas.
• Las marcas con más conversaciones durante el periodo fueron Banorte, GNP Seguros, Meltlife e INBURSA.

Detalle por segmentos del análisis

• Seguros Monterrey (NYL).
• GNP Seguros.
• Seguros BANORTE.
• METLIFE.
• Seguros Inbursa.
• Qualitas.
• Seguros Argos.
• MAPFRE.
• Zurich.
• AXA Seguros.
• Seguros BBVA.