Seguros en época del Coronavirus en México, 8 de junio

Análisis del comportamiento digital sobre el mercado de las aseguradoras en época del coronavirus en México. Las tendencias y stakeholders que intervinieron en redes sociales del 01 de marzo al 28 de mayo del 2020.
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Análisis de comportamiento digital de las conversaciones en redes digitales sobre el sector de seguros en tiempos de la contingencia sanitaria por Coronavirus en México, monitoreadas durante un período de 3 meses, del 01 de marzo al 28 de mayo. Los factores analizados incluyen el alcance de las conversaciones y el número de participantes en ellas, las líneas discursivas, así como la actitud de los usuarios sobre los representantes del sector de seguros.


Actividad de la conversación

Los temas destacados fueron:

  • La aclaración por parte de las aseguradoras AXA, Seguros Monterrey y GNP seguros, en cuanto a que sus productos de gastos médicos mayores sí cubren los casos de COVID-19.
  • Los conciertos cancelados en el “Auditorio GNP seguros”.
  • La adjudicación directa del contrato entre Seguros Azteca y la SEP.
  • La eliminación de la cláusula de exclusión de GNP seguros durante los primeros 30 días para diagnóstico por COVID-19, así como el servicio de transporte gratuito que brindó la aseguradora a trabajadores de enfermería que atienden casos de COVID-19.

Contenido adicional del análisis

  • Más de 3.7 mil menciones en medios digitales efectuadas por más de 2,600 usuarios.
  • Describe si las conversaciones muestran tendencia positiva o negativa, o bien informativa.


Tendencias registradas

  • Los programas de apoyo durante la cuarentena y la cobertura médica por COVID-19.
  • Los reportes y quejas por tardanza de las empresas en la atención y por el incumplimiento de las pólizas.
  • Las marcas con más conversaciones durante el periodo fueron Banorte, GNP Seguros, Meltlife e INBURSA.


Detalle por segmentos del análisis

  • Seguros Monterrey (NYL).
  • GNP Seguros.
  • Seguros BANORTE.
  • METLIFE.
  • Seguros Inbursa.
  • Qualitas.
  • Seguros Argos.
  • MAPFRE.
  • Zurich.
  • AXA Seguros.
  • Seguros BBVA.

Seguros en época del Coronavirus en México, 28 de mayo | PDF, 15 páginas. Junio 2020