fbpx

Los asuntos corporativos y la ciencia de datos

Las áreas de relaciones públicas se quedaron cortas ante la avalancha de información y stakeholders El mapa cambió y las empresas deben reinventarse; tanto el análisis como las decisiones se deben basar en reflexiones cuantitativas y no en la intuición cualitativa. Colaboración de Ximena Céspedes para El Universal.

Publicado por

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email
Reformas a la normatividad eléctrica, un tema de la opinión pública digital

Los asuntos corporativos entre la ciencia de datos y las relaciones públicas

La salida de Alfonso Romo como Jefe de la Oficina de la Presidencia, la entrada de Tatiana Clouthier a la Secretaría de de Economía, la llegada a la dirigencia de Coparmex de José Medina Mora, las reformas a la ley de pensiones, del outsourcing, de la mariguana, las elecciones de 2021, la llegada de Biden a la presidencia, Greta Thunberg, las “benditas redes sociales” y hasta el “bendito” whatsapp, son solo algunos de los hechos que modifican un entorno, cada vez más complicado, que deben conocer y sortear, ya no solo las grandes empresas, sino también las medianas y hasta las pequeñas.

Metrics, Metricser, Colaboraciones, Ciencia de datos, Control de crisis, Tendencias, Stakeholders, Relaciones públicas

Las áreas de relaciones públicas se quedaron cortas ante la avalancha de información y actores -stakeholders- que se han ido sumando. Eso que antes de la 4T y la creciente ola de activistas se podría haber arreglado con un buen tweet, una columna y un desayuno, dejó de ser un modelo aplicable viable.

Junto al director general, el CFO y el CTO, la figura que cobra mayor importancia en estos últimos años es la del encargado de los asuntos públicos porque en esta nueva era, entender el entorno, saber comunicar y saber negociar se volvieron imprescindibles.

Metrics, Metricser, Colaboraciones, Ciencia de datos, Control de crisis, Tendencias, Stakeholders, Relaciones públicas

El sector de asuntos corporativos incluye, sin limitar, las áreas de comunicación interna y externa, cabildeo, asuntos regulatorios y legales, responsabilidad social y relaciones comunitarias, sustentabilidad y medio ambiente y de paso todo lo que implica el manejo de crisis.

Leer también:
El internet y la batalla por su dominio

La agenda del área de asuntos corporativos requiere el análisis y seguimiento de los mapas actores -stakeholders- de medios tradicionales y digitales, de los temas políticos, las diferentes ramas de gobierno y sus dirigentes, de las fundaciones, grupos filantrópicos, líderes de comunidades, ONG´s, líderes comunales, grupos sociales y activistas, temas legales, tanto locales como nacionales y extranjeros por citar algunos.

Metrics, Metricser, Colaboraciones, Ciencia de datos, Control de crisis, Tendencias, Stakeholders, Relaciones públicas

Y para poder entender y administrar esa agenda y con tantos stakeholders involucrados, internos y externos, ya no se puede hacer solo por relación o experiencia, se debe poder describir, diagnosticar, prospectar y clarificar los riesgos y las oportunidades basados en información en tiempo real sobre comportamiento – lo que dicen y lo que no dicen – mapas de relaciones, actitud, medios en los que se están moviendo los stakeholders, las motivaciones, activismos y demás información que se requiere para la toma de decisiones.

El mundo de las relaciones con stakeholders cambió, y las empresas en México y en el exterior deben reinventarse. Ante la complejidad del mapa, en un mundo cada vez más digitalizado, tanto el análisis como las decisiones se deben basar en reflexiones cuantitativas y no en la  intuición cualitativa.
Los asuntos corporativos deben estar más cerca de la ciencia de datos. ¿Estamos preparados?



Ximena Céspedes, es socia fundadora y CEO de Metrics.
Los asuntos corporativos, más cercanos a la ciencia de datos que a las relaciones públicas, es un artículo publicado en El Universal, el 13 de diciembre de 2020.